Trace 계정은 앱에서든 앱 없이든 언제든지 삭제할 수 있습니다.
앱에서 삭제하기
Trace는 계정을 삭제하고 로그아웃합니다. 업로드 중이던 사진은 이후의 정리에서 삭제되며, 이 정리는 실패한 단계도 다시 시도합니다.
앱 없이 삭제하기
계정에 등록된 이메일 주소로 support@mysupplementsapp.com에 "계정 삭제 요청"이라는 제목의 메일을 보내 주십시오. Apple로 로그인하면서 이메일 가리기를 선택했다면 아무 주소에서나 보내되, 계정을 만든 날짜를 알려 주십시오. 회사는 본인 확인 후 보통 30일 이내에 계정을 삭제합니다.
삭제되는 정보
•
계정: 이메일 주소, 로그인 식별자와 계정 설정
•
회사 서버가 보관하는, 휴대폰이 Trace의 AI 기능에 보낸 사진, 설명, 답과 직접 고친 내용
•
보낸 의견과 스크린샷, 회사의 답장, Trace를 알게 된 경로, 회사 팀이 남긴 태그와 메모, 회사 팀의 웹사이트가 구독 관리 서비스에서 받아 보관하는 정보
•
Trace 팀과 공유한 것, 도움을 위해 휴대폰이 공유한 것, 그리고 계정의 ID로 만든 코드로 보관하는 안전 신호(
개인정보 처리방침 제2조 제15호부터 제17호까지)
보관되는 정보와 그 이유
•
기술·보안 기록: 서비스를 운영하고 보호하는 데 필요한 동안(예: 보안 사고나 부정 이용의 조사)
•
데이터베이스의 백업 사본: 사본이 삭제될 때까지. 백업 사본은 장애 뒤 서비스를 복구하는 데 필요한 한정된 기간 동안 보관한 뒤 삭제합니다. 서비스 복구와 법이 요구하는 경우에 씁니다.
•
AI 기능을 몇 번 썼는지에 관한 기록(내용 없음): 이용 한도와 보안을 위해
•
아직 서버 메모리에 있는 제품 찾기 요청: 정리될 때까지
•
Trace Plus 기록: 지원과 환불, 법이 요구하는 재무·세무 기록을 위해(
개인정보 처리방침 제3조)
•
동의 기록(어떤 문서의 어느 버전에 언제 동의하거나 철회했는지): 동의를 받았다는 증거로
•
삭제를 요청했다는 기록(삭제했다는 증거)과, 회사 팀의 기록이 다시 만들어지지 않도록 계정의 ID를 알아볼 수 없게 바꾼 값
•
법에 따라 보관해야 하거나 법적 청구의 제기·행사·방어에 필요한 정보: 그 필요가 있는 동안
휴대폰에 있는 기록
기록은 회사 서버에 없으므로, 계정을 삭제해도 휴대폰의 기록은 지워지지 않습니다. 기록을 지우려면 설정 › 내 데이터 › 모든 데이터 삭제를 누르거나 앱을 삭제하십시오. 휴대폰 자체 백업(iCloud 또는 Google)에 있는 사본은 휴대폰의 설정에서 관리합니다.
Apple로 로그인한 경우, iPhone의 설정 › 사용자 이름 › 로그인 및 보안 › Apple로 로그인에서 Trace의 Apple 계정 사용을 중단할 수도 있습니다.
문의: support@mysupplementsapp.com
계정 없이 Trace를 쓰는 경우
iPhone과 Android에서는 계정 없이 Trace의 AI 기능을 쓸 수 있으므로 삭제할 계정이 없습니다. 휴대폰이 Trace의 AI 기능에 보낸 식사 사진 등은 더 이상 필요하지 않을 때, 보관하는 경우에는 회사가 정한 기간(최대 1년)이 끝날 때 자동으로 삭제되고(
개인정보 처리방침 제2조 제3호), 휴대폰의 일일 이용 횟수는 회사 서버의 메모리에 있습니다. 월별 이용 기록(각 AI 기능을 쓴 횟수와 예상 비용, 내용 없음)은 현재 당월과 전월분 동안 보관한 뒤 삭제합니다.
휴대폰이 AI 기능을 한 번이라도 쓰면, 회사 데이터베이스는 그 휴대폰을 위한 기록도 보관합니다. 이 기록에는 Trace 키의 식별자가 담기며 내용은 담기지 않습니다. 회사 팀은 보낸 의견, 회사의 답장, Trace를 알게 된 경로를 휴대폰의 문의용 ID로 보관하고, 회사 서버는 그 ID로 만든 코드로 안전 신호를 보관합니다. 이 모두를 삭제하려면 설정 › Trace Plus에 표시된 문의용 ID를 적어 "내 데이터 삭제 요청"이라는 제목으로 support@mysupplementsapp.com에 메일을 보내 주십시오. 이미 앱을 삭제했다면 의견을 보낸 대략의 시기와 내용을 알려 주시면 찾아보겠습니다.
앱을 삭제하면 키는 지워지지만, 회사 서버가 보관하는 정보는 지워지지 않습니다.